eSIM-Übertragung fehlgeschlagen oder nicht angeboten: die Ursache hinter jedem Symptom bei iPhone, Samsung und Pixel

Wenn sich eine eSIM übertragen lässt, aber es geht nicht, steckt meist eine von vier Ursachen dahinter: Der Anbieter unterstützt die Übertragung von Handy zu Handy nicht, die Software ist zu alt, die Handys sind nicht so verbunden, wie die Funktion es erwartet, oder es ist eine Reise-eSIM, die nicht umziehen kann. Unten finden Sie zu jedem Symptom bei iPhone, Samsung und Pixel die Ursache und den nächsten Schritt.

Was sollten Sie zuerst tun, wenn eine eSIM-Übertragung scheitert?

Lassen Sie das alte Handy und seine eSIM in Ruhe, prüfen Sie vier Grundlagen und versuchen Sie es noch einmal, bevor Sie Ihren Anbieter kontaktieren. Die eSIM zu früh vom alten Handy zu löschen, ist der eine Schritt, der aus einer gescheiterten Übertragung eine verlorene Leitung machen kann, wie unser Ratgeber zur Wiederherstellung einer gelöschten eSIM erklärt.

1. Beide Handys eingeschaltet, entsperrt und nebeneinander, mit eingeschaltetem Bluetooth. Apple, EE und Verizon nennen das alle.
2. Beide im WLAN. Apple schreibt: „Verbinde dein neues iPhone mit einem WLAN-Netzwerk oder Hotspot“; der britische Anbieter EE verlangt WLAN auch unter Android.
3. Eine Displaysperre auf beiden Handys. Google verlangt sie für die Übertragung unter Android; Apple verlangt, das vorherige iPhone mit dem Gerätecode zu entsperren.
4. Neueste Software auf beiden Handys. Die Mindestversionen stehen in der Tabelle unten.

Google gibt für Android denselben Rat: „Wenn beim Übertragen einer eSIM ein Problem auftritt, wiederhole den Vorgang. Sollte das Problem fortbestehen, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter.“ Die Hilfeseite beruhigt außerdem: „Dein vorhandenes Gerät oder deine eSIM können auch dann funktionieren, wenn die eSIM-Übertragung fehlschlägt.“

Mindestversionen für jede Art der Übertragung

Liegt ein Handy unter dem Minimum, wird die Übertragung möglicherweise nicht angeboten oder nicht abgeschlossen. Das sind die offiziellen Zahlen, geprüft am 16. Oktober 2026.

Aktualisieren Sie zuerst das Handy, das hinterherhinkt, und versuchen Sie es dann erneut. Unter Android nennen Google und Verizon neben einer Android-Version auch eine Mindestversion der Google Play-Dienste, aktualisieren Sie also beides, bevor Sie es noch einmal probieren.

iPhone: „Von iPhone in der Nähe übertragen“ erscheint nicht

Die Apple-Seite zum Einrichten der eSIM, in der englischen Fassung am 17. September 2026 veröffentlicht, nennt den Weg auf dem neuen iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › „Mobilfunk konfigurieren“ oder „eSIM hinzufügen“, dann einen Tarif zum Übertragen auswählen, oder: „Falls keine Liste mit Nummern angezeigt wird, tippe auf ‚Von iPhone in der Nähe übertragen‘.“ Erscheinen weder die Liste noch diese Option, prüfen Sie diese Ursachen der Reihe nach:

• iOS unter 18.4 auf einem der iPhones. Apple verlangt: „Beide Geräte verwenden iOS 18.4 oder neuer.“ Aktualisieren Sie zuerst das ältere iPhone.
• Verschiedene Apple Accounts. Apple verlangt: „Du bist auf beiden Geräten mit deinem Apple Account angemeldet“, also mit demselben auf beiden.
• Bluetooth aus oder Handys zu weit auseinander. Apple: „Beide Geräte sind nah beieinander und Bluetooth ist auf beiden aktiviert.“
• Anbieter ohne Schnellübertragung. Unterstützt der Anbieter sie nicht, fragen Sie ihn nach einem QR-Code oder einer Anbieteraktivierung. Apple rät, den Anbieter zu kontaktieren, falls Sie Unterstützung benötigen.
• Altes iPhone aus Festlandchina. Apple schreibt: „In Festlandchina unterstützen nur das iPhone 18 Pro, das iPhone 18 Pro Max, das iPhone 17e und das iPhone Air die eSIM.“ Andere Modelle aus diesem Markt haben keine eSIM, die man übertragen könnte; siehe unseren Ratgeber zur Meldung „eSIM nicht unterstützt“.

Die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung für eine funktionierende Übertragung steht in unserem Ratgeber zum Übertragen einer eSIM zwischen zwei iPhones.

iPhone: „Konfiguration deines Mobilfunktarifs abschließen“

Dieses Banner ist kein Fehler. Apple schreibt: „Wenn auf deinem neuen iPhone ein Banner mit der Mitteilung ‚Konfiguration deines Mobilfunktarifs abschließen‘ angezeigt wird, tippe darauf. Du wirst auf die Webseite deines Mobilfunkanbieters weitergeleitet, um deine eSIM zu übertragen.“ Ihr Anbieter schließt den Umzug auf seiner eigenen Website ab. Scheitert die Webseite, lautet Apples nächster Schritt: „Falls du Unterstützung benötigst, kontaktiere deinen Mobilfunkanbieter.“

Prüfen Sie nach dem Umzug auch das alte iPhone. Apple schreibt: „Die alte SIM-Karte wird deaktiviert, wenn der Mobilfunktarif auf dem neuen iPhone aktiviert wird.“ Hat das alte iPhone noch Netz und das neue keines, ist die Übertragung auf Seiten des Anbieters wahrscheinlich noch nicht abgeschlossen.

iPhone: Die eSIM ist umgezogen, aber es gibt kein Netz

Gehen Sie Apples eigene Prüfung in drei Schritten durch, aktualisieren Sie dann die Einstellungen des Mobilfunkanbieters und rufen Sie schließlich den Anbieter mit der genauen Meldung auf dem Display an. Die Apple-Seite „Wenn du auf deinem iPhone keine eSIM einrichten kannst“ sieht nach jedem Schritt eine Kontrolle vor, ob der Name des Anbieters im Kontrollzentrum erscheint:

1. Schalten Sie den Flugmodus ein und wieder aus.
2. Öffnen Sie Einstellungen › Mobilfunk, suchen Sie die Nummer und schalten Sie die Leitung aus und wieder ein.
3. Starten Sie das iPhone neu.
4. Einstellungen › Allgemein › Info: Tippen Sie im Abschnitt „eSIM“ auf die Versionsnummer neben „Netzbetreiber“ und bestätigen Sie ein angebotenes Update.
5. Kontaktieren Sie den Anbieter mit der Fehlermeldung auf dem Display, Ihrer Telefonnummer, Passwort und/oder PIN für Ihren Mobilfunkanbieter sowie der IMEI oder EID aus Einstellungen › Allgemein › Info.

Der britische Anbieter O2 nennt auf seiner eSIM-Hilfeseite einen Zeitrahmen: Die meisten Aktivierungen sind innerhalb weniger Minuten abgeschlossen, manche können aber bis zu 24 Stunden dauern. Zeigt die Leitung lange „Aktivierung“ an, behandelt unser Ratgeber zur eSIM, die angezeigt, aber nicht aktiviert wird, die Ursachen.

Samsung: Die Übertragungsoption fehlt oder die Übertragung wird abgelehnt

Bei einem Galaxy sind die häufigsten Gründe ein Anbieter, der nicht auf Samsungs Liste steht, und ein neues Handy, das noch an einen Anbieter gebunden ist (SIM-Lock). Die eSIM-Seite von Samsung Deutschland sagt: „Dein neues Gerät muss entsperrt sein, damit die Übertragung erfolgreich ist.“ Sie listet außerdem die Netzbetreiber auf, die eSIM Instant Transfer ermöglichen. Steht Ihrer nicht darauf, ist der Anbieter Ihr Ansprechpartner: Samsung ergänzt: „Wenn du Hilfe benötigst, wende dich an deinen Netzbetreiber.“

Zu den Anbietern, die Samsung für die Übertragung von Galaxy zu Galaxy nennt, gehören in Großbritannien O2, Spusu UK und EE; in Frankreich Free Mobile, SFR und Orange; in Deutschland Telekom, Vodafone, 1&1 und O2 (laut Samsung UK); und in Spanien MasOrange und Movistar. Unser Ratgeber zur Übertragung von Android auf Android enthält die vollständige Tabelle und den Pfad: Einstellungen › Verbindungen › SIM-Manager › eSIM hinzufügen › SIM von Galaxy/Android-Smartphone übertragen.

Weitere Ursachen beim Galaxy:

• Älteres Galaxy als Quelle. Verizon nennt als alte Handys Modelle ab Galaxy S21, Z Fold 3, Z Flip 3 und XCover6 Pro sowie das Galaxy A54 5G, mit One UI 6.1, und als neues Handy ein Galaxy S24 oder neuer.
• Tablets. Verizon erlaubt die eSIM-Übertragung unter Android nur von Tablet zu Tablet: Bei Verizon können Sie eine Handy-Leitung auf diesem Weg also nicht auf ein Galaxy Tab übertragen.
• Falscher Code. Auf dem alten Handy muss der 6-stellige Bestätigungscode eingegeben werden, der auf dem neuen Handy erscheint, nicht ein Code aus einer SMS oder E-Mail des Anbieters.

Unsere Seite zu den Samsung-Galaxy-Modellen mit eSIM zeigt, welche Modelle eine eSIM haben, nach Region.

Pixel: Auf dem alten Handy erscheint nichts

Prüfen Sie zuerst die Displaysperre auf dem alten Handy: Sie ist der erste Punkt auf der Liste von Verizon, wenn die Übertragungsanfrage nicht erscheint. Die Übertragungsseite von Verizon Business (auf Englisch) sagt, Sie sollen bestätigen, dass die Displaysperre auf dem bisherigen Gerät aktiv ist, dass Bluetooth an ist und beide Handys nah beieinander liegen und dass beide die Voraussetzungen erfüllen.

Die Seite von Verizon zeigt diese Benachrichtigung für den Fall, dass das alte Gerät ein Pixel ist; was ein altes Samsung-, Motorola- oder anderes Handy anzeigt, beschreibt sie nicht. Behalten Sie unabhängig von der Marke beide Displays im Blick und folgen Sie den Hinweisen auf jedem. Der Pixel-Pfad lautet laut der Google Pixel-Hilfe Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs › SIM hinzufügen › SIM von einem anderen Gerät übertragen.

Erkennt das Pixel nie eine übertragbare SIM, ist Googles Anweisung eindeutig: „Wenn die eSIM-Übertragung auf deinem Gerät nicht automatisch erkannt wurde, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, damit er deine eSIM aktiviert.“ Unsere Seite zu den Google-Pixel-Modellen mit eSIM listet jedes Pixel mit eSIM auf.

Zwischen iPhone und Android: warum die Übertragung abgelehnt wird

Der Umzug einer eSIM zwischen den Plattformen hat engere Grenzen als innerhalb einer Marke. Apples Seite zur Übertragung von Android auf iPhone verlangt ein iPhone 11 oder neuer mit iOS 26 oder neuer und „Ein kompatibles Android-Smartphone mit Android 16 oder neuer“, mit WLAN und Bluetooth auf beiden Geräten. Sie nennt eine kurze Liste von Anbietern, zum Beispiel:

• USA: AT&T, Cricket, FirstNet, T-Mobile, Verizon, Xfinity Mobile.
• Großbritannien: nur EE.
• Frankreich: Free Mobile, Orange, SFR. Deutschland: Telekom, 1&1.
• Spanien: auf dieser Seite kein Anbieter genannt.

Für Umzüge zwischen einem Pixel und einem iPhone in seinem Netz setzt Verizon zusätzliche Untergrenzen: ein iPhone 12 oder neuer mit iOS 26 in beide Richtungen und ein Pixel 9 oder neuer als empfangendes Handy beim Umzug von einem iPhone. Liegen Ihr Anbieter oder Ihr Handy außerhalb dieser Listen, lautet Apples Antwort: „wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um deine eSIM zu aktivieren“. Den vollständigen Ablauf beschreibt unser Ratgeber zum Übertragen einer eSIM zwischen iPhone und Android; siehe auch unsere Seite zu den iPhone-Modellen mit eSIM.

Nur eine Ihrer beiden Nummern ist umgezogen

Hatte das alte Handy zwei Leitungen, etwa eine private und eine berufliche Nummer, zieht bei der Übertragung womöglich nur eine davon um. Beim iPhone hängt das von der iOS-Version ab: Apple schreibt: „Mit iOS 26 oder neuer kannst du mehr als eine Telefonnummer auf dein neues iPhone übertragen.“ Läuft auf einem der Handys ein älteres iOS, aktualisieren Sie beide iPhones auf iOS 26 und versuchen Sie es erneut, oder bitten Sie den Anbieter dieser Leitung um eine neue eSIM für die zweite Nummer.

Unter Android gibt die Google-Hilfeseite einen Tipp für Handys, auf denen schon eine andere eSIM liegt: „Wenn du bereits eine andere eSIM auf deinem Gerät hast, schalte sie ein.“ Eine Leitung, die nach der Übertragung zu fehlen scheint, ist im SIM-Menü vielleicht nur ausgeschaltet. Prüfen Sie die Liste unter SIMs (Pixel) oder im SIM-Manager (Galaxy), bevor Sie von einer gescheiterten Übertragung ausgehen, und schalten Sie die Leitung dort ein.

Warum lässt sich eine Reise-eSIM nicht übertragen?

Weil die meisten Anbieter von Reise-eSIMs die eSIM an das erste Handy binden, auf dem sie installiert wurde, sodass kein Übertragungsmenü sie anbietet. Das ist eine Regel des Anbieters, kein Fehler des Handys. Laut den eigenen Hilfeseiten der Anbieter, geprüft am 16. Oktober 2026:

Die Hilfeseite von Airalo ergänzt, dass sich das restliche Datenvolumen weder wiederherstellen noch übertragen lässt, wenn das alte Handy nicht mehr nutzbar ist. Wechseln Sie während einer Reise das Handy, behalten Sie das alte als Hotspot oder kaufen Sie einen neuen Tarif. Hat eine Reise-eSIM auf dem neuen Handy im Ausland kein Netz, helfen unsere 10 Lösungen, wenn die Reise-eSIM im Ausland nicht funktioniert.

Was, wenn das alte Handy verloren, kaputt oder schon zurückgesetzt ist?

Dann ist eine direkte Übertragung unmöglich, denn jede Methode von Handy zu Handy braucht das alte Handy, um den Umzug freizugeben. Apple verlangt, das vorherige iPhone mit dem Gerätecode zu entsperren, und Samsung und Google lassen Sie auf dem alten Handy bestätigen. Der Ausweg ist eine Ersatz-eSIM von Ihrem Anbieter. Der britische Anbieter EE nennt zum Beispiel für ein verlorenes oder gestohlenes Handy den Weg in der EE-App „Manage › Mobile and SIMs › Check Settings › Replace my SIM/eSIM“ (englische App; sinngemäß SIM oder eSIM ersetzen) und bittet, sofort anzurufen, damit EE Sperren auf dem Konto einrichten kann. Wie Sie bei Ihrem Anbieter zu einer neuen eSIM kommen, zeigt unser Ratgeber eSIM ohne das alte Handy übertragen.

Wann Sie aufhören und den Anbieter anrufen sollten

Rufen Sie den Anbieter an, wenn die vier Grundlagen stimmen, beide Handys die Mindestversionen erfüllen und die Übertragung trotzdem scheitert oder gar nicht erscheint. Halten Sie bereit, wie Apple empfiehlt:

• die genaue Meldung auf dem Display (ein Foto davon hilft);
• Ihre Telefonnummer sowie Passwort und/oder PIN für Ihren Anbieter;
• die IMEI und EID des neuen Handys, wobei Ihnen unsere Liste der eSIM-fähigen Geräte bestätigen kann, dass es eSIM-fähig ist.

Bitten Sie um eine neue eSIM für das neue Handy statt um einen weiteren Übertragungsversuch. O2 schreibt, dass Sie eine Ersatz-eSIM brauchen können, wenn eine Übertragung nicht automatisch abgeschlossen werden kann, und dass Sie in My O2 über „Install SIM“ (SIM installieren) einen neuen QR-Code erzeugen können. Verizon Business nennt für Hilfe bei der Aktivierung seiner Geschäftskunden-Leitungen die Nummer 1-877-807-4646.

Weder Apple noch Google noch Samsung veröffentlicht eine vollständige Liste der Fehlermeldungen bei der Übertragung, deshalb haben wir hier keine erfunden: Die Symptome oben sind den Ursachen zugeordnet, die diese Unternehmen dokumentieren.