¿No aparece «Añadir eSIM» en Android? Causas

Si tu móvil Android no muestra la opción «Añadir eSIM», comprueba primero que estás en el menú correcto: Samsung la pone en Ajustes > Conexiones > Gestor de SIM (Administrador de SIM en Latinoamérica), Google Pixel en Ajustes > Redes e Internet > SIMs > Añadir SIM, Xiaomi la esconde tras un interruptor «Use eSIM» y Motorola la llama «Download new SIM». Si no está en el menú correcto, las causas más habituales son un modelo o una versión regional sin chip eSIM, un móvil bloqueado por un operador o una política de gestión de la empresa o del centro de estudios. Ninguna actualización puede añadir un chip que no existe.

Esta guía da la ruta exacta por marca, comprobada el 27 de octubre de 2026 en las páginas de ayuda de Samsung, Google, Xiaomi y operadores, luego un diagnóstico en cinco minutos y una lista clara de lo que puedes arreglar tú y lo que no. Solo trata Android: si tienes un iPhone, lee nuestra guía sobre el mensaje «eSIM no compatible» en iPhone.

Dónde está la opción «Añadir eSIM» en cada marca (octubre de 2026)

La mayoría de las «opciones desaparecidas» son un problema de menú: cada marca llama a la pantalla de una forma, y algunas páginas de ayuda todavía muestran etiquetas antiguas. Estas son las rutas actuales, tomadas de la página de ayuda del fabricante o de la guía de un operador escrita para un modelo y una versión de Android concretos.

Para Xiaomi y Motorola solo encontramos páginas oficiales o de operador en inglés: en un móvil configurado en español, los menús están traducidos y pueden variar un poco. El recorrido es el mismo.

Tres detalles confunden a menudo. En Samsung, la propia página española alterna «Gestor de SIM» y «Administrador de SIM», y la mexicana usa «Agregar eSIM» y «Añadir eSIM»: es la misma pantalla. En Xiaomi, la entrada «Manage eSIM» solo aparece tras activar «Use eSIM», y Xiaomi avisa de que eso desactiva la SIM 2. En Pixel, la opción eSIM está un nivel más abajo, dentro de «Añadir SIM».

El atajo más rápido en cualquier marca es la barra de búsqueda de Ajustes: escribe eSIM. Si no aparece nada relacionado, pasa al diagnóstico. Cuando encuentres el botón, sigue nuestra guía paso a paso para activar una eSIM en Android.

Diagnóstico en cinco minutos: por qué falta la opción

Sigue estos pasos en orden. Cada uno descarta una causa, y sabrás si tiene arreglo antes de llamar a nadie.

1. Busca «eSIM» en Ajustes. Si aparece un resultado, ábrelo: la opción existe, solo estaba en otro menú.
2. Busca el EID. En Pixel: Ajustes > Información del teléfono > Estado de SIM (Ayuda de Pixel). En Samsung, Motorola y el resto, escribe «EID» en el buscador de Ajustes. Un número de 32 dígitos con la etiqueta EID significa que el móvil tiene chip eSIM. También puedes marcar *#06# en la app Teléfono: según el proveedor de eSIM Mobal, este código muestra el EID en «la gran mayoría de los dispositivos», aunque ningún fabricante lo documenta.
3. Comprueba el modelo exacto y dónde se vendió. En Información del teléfono verás el número de modelo. Compáralo con nuestras listas de Samsung, Pixel, Xiaomi, Motorola y OnePlus, fijándote en las notas regionales.
4. Comprueba el bloqueo de operador. Si compraste el móvil a un operador o con una tarifa, pregúntale si está bloqueado. Un móvil bloqueado puede ocultar o rechazar las eSIM de otras redes.
5. Comprueba si es un móvil de empresa. Si te lo dio tu empresa o tu centro de estudios, o lo registraste en una app de gestión, una política puede bloquear las eSIM.
6. Comprueba el usuario. Si el móvil tiene varios usuarios, cambia a la cuenta del propietario (administrador): los demás no pueden cambiar los ajustes de red móvil.
7. Actualiza. Escribe «actualización» en el buscador de Ajustes, instala la actualización del sistema que haya, reinicia y vuelve a mirar.

Si el paso 2 encuentra un EID y los pasos 4 a 7 no revelan nada, el caso es raro: contacta con el soporte del fabricante, no con tu operador. Si no aparece ningún EID y tu modelo es una versión regional, casi seguro que falta el chip.

¿Tu móvil tiene chip eSIM?

Una eSIM es un chip, el eUICC, soldado a la placa del teléfono. Google lo explica en su página de ayuda de Pixel sobre los identificadores: para utilizar una eSIM, el teléfono también necesita un número EID. Ese número pertenece al chip, así que encontrarlo es la prueba más fiable sin instalar nada.

Dónde aparece el EID

• Google Pixel: Ajustes > Información del teléfono > Estado de SIM > EID (Ayuda de Pixel).
• Samsung Galaxy: la ruta que documenta Samsung Hong Kong, en inglés, es Settings > About phone > Status Information; la misma página recuerda que el EID también figura en la caja del móvil. En un Galaxy en español, busca «EID» en Ajustes.
• Motorola: Settings > About phone > Device details > EID, según la guía de Vodafone UK para el Edge 60 Pro con Android 15.
• Xiaomi y OnePlus: no encontramos ninguna ruta oficial. Busca «EID» en Ajustes o marca *#06#.

Nuestra guía para encontrar el EID tiene la tabla completa por marca, y nuestro artículo sobre cómo comprobar la compatibilidad eSIM sin instalar nada explica las demás pruebas rápidas.

Cómo interpretar el resultado

• Hay EID, pero no la opción «Añadir eSIM»: el hardware está. Revisa el bloqueo de operador, las políticas de empresa, la cuenta de usuario y el software.
• Ningún EID en Ajustes ni con *#06#: muy probablemente un modelo o versión fabricado sin el chip. Confírmalo con el número de modelo y la ficha técnica del fabricante para el país de origen.
• Hay EID, pero la descarga falla: es un problema de activación, no de opción ausente. Consulta por qué un operador no activa un móvil compatible.

Causa 1: un modelo o una versión regional sin chip

Un mismo nombre comercial puede esconder varias versiones de hardware. Los fabricantes lo publican, si sabes dónde mirar, y es la causa sobre la que menos puedes hacer.

En Samsung, la lista de Hong Kong muestra qué pocos modelos tienen eSIM en algunos mercados, y nuestra página de Samsung señala lo mismo para Taiwán; en OnePlus y algunos Redmi las excepciones afectan a India o Japón. Nuestra lista de Xiaomi marca, por ejemplo, el Redmi Note 14 Pro+ 5G como «no modelos indios». Un móvil de importación comprado por internet puede ser cualquiera de estas versiones, diga lo que diga el anuncio.

Los motivos se explican en nuestro artículo sobre las versiones regionales sin hardware eSIM. Lo importante aquí: si tu número de modelo corresponde a una versión sin chip, ningún ajuste, firmware ni operador podrá añadirlo.

Causa 2: bloqueo de operador o software del operador

La documentación de Android explica el mecanismo. La app que gestiona las eSIM, llamada LPA, lee el estado de bloqueo del móvil para permitir la descarga o la transferencia de eSIM solo al operador autorizado, según la documentación eSIM del Android Open Source Project. Un móvil bloqueado a una red puede, por tanto, rechazar o directamente no ofrecer la eSIM de otra.

La misma página indica que el LPA debe venir incluido en la imagen del sistema y que Android no trae ninguno: lo aporta el fabricante, a veces dentro de una versión de software del operador. Por eso un móvil comprado a un operador puede comportarse distinto del mismo modelo libre. Samsung Hong Kong lo dice claramente: los modelos, los pasos y los ajustes varían según el lugar de compra. Samsung exige además que el móvil nuevo esté desbloqueado para su transferencia de eSIM (Samsung España).

En los foros de Samsung se culpa a menudo al CSC, el código de región y operador del firmware Galaxy. No encontramos ninguna página de Samsung que documente la relación entre CSC y eSIM, así que no recomendamos cambiarlo ni instalar el firmware de otra región para que aparezca la eSIM.

Qué hacer: pide el desbloqueo al operador que te vendió el móvil, ya sea Movistar, Vodafone, Orange o Digi en España, o Telcel o AT&T México en México. Nuestra guía sobre móviles libres y eSIM de viaje explica qué preguntar. Tras el desbloqueo, reinicia y vuelve a abrir el Gestor de SIM.

Causa 3: ajustes y software que ocultan la opción

Si el chip está y el móvil está libre, lo normal es que un ajuste oculte la opción, no que falte.

Dos SIM físicas en Xiaomi

El artículo de soporte de Xiaomi muestra que la eSIM comparte ranura con la segunda SIM: hay que activar «Use eSIM» en el menú de tarjetas SIM y redes móviles para que aparezca «Manage eSIM», y al activar la eSIM se desactiva la SIM 2. Si usas dos tarjetas SIM físicas, la entrada eSIM sigue apagada hasta que aceptes renunciar a la SIM 2.

Software desactualizado

Android ofrece funciones eSIM estándar desde Android 9, según la documentación de Android, y Google indica que algunos pasos de doble SIM en Pixel solo funcionan en Android 11 y versiones posteriores (Ayuda de Pixel). Si tu móvil va varias actualizaciones por detrás, instala todo lo disponible, reinicia y vuelve a comprobar.

Etiquetas antiguas

Las páginas antiguas de Samsung hablan todavía de «SIM card manager» y «Add mobile plan» (Samsung UK). Si tu Galaxy muestra esas etiquetas, llevan al mismo sitio.

Plegables y tabletas

Los Galaxy Z Fold y Flip usan el mismo Gestor de SIM, pero las tabletas varían según el modelo y solo las versiones con conexión móvil pueden tener eSIM. Nuestra guía de Galaxy Fold, Flip y Tab indica cuáles.

Causa 4: móviles de empresa, políticas de gestión y usuarios secundarios

Android da a las organizaciones interruptores explícitos para bloquear las eSIM. Ambos están documentados en la referencia UserManager de Android:

• DISALLOW_SIM_GLOBALLY (Android 15 y posteriores) bloquea la descarga de SIM integradas. Lo fija el propietario del dispositivo o el de un perfil de trabajo propiedad de la empresa, y se aplica a todo el móvil.
• DISALLOW_CONFIG_MOBILE_NETWORKS impide al usuario configurar redes móviles, con lo que los ajustes de SIM quedan fuera de su alcance.

Si tu empresa o tu centro de estudios te dio el móvil, o lo registraste en una app de gestión, la ausencia de la opción puede ser intencionada. Solo el administrador de TI puede quitarla: contacta con el soporte informático, no con tu operador.

La misma referencia indica que los usuarios sin permisos de administrador no pueden configurar redes móviles. Si el móvil tiene varias cuentas o estás en una sesión de invitado, cambia a la cuenta del propietario antes de buscar la opción.

Qué puedes arreglar y qué no

Seamos claros con la fila «No»: la eSIM no es una función de software que se active. Si el chip eUICC no se montó en fábrica, ninguna app, firmware ni taller puede añadirlo. Las apps que prometen «activar la eSIM» en cualquier móvil no cambian el hardware.

Alternativas si tu móvil no tiene eSIM

Una tarjeta SIM física

Lo más sencillo. De viaje, compra una SIM prepago local al llegar o una SIM de viaje física antes de salir; el móvil debe estar libre para aceptar una SIM extranjera. Tienes ejemplos por país en nuestras guías de la SIM en México y de la SIM prepago en España.

Una tarjeta eSIM extraíble (eSIM.me)

Son tarjetas SIM que contienen un eUICC: se insertan en la bandeja SIM y se les descargan perfiles eSIM con una app. Comprobamos una, eSIM.me, el 27 de octubre de 2026:

• Qué es: la eSIM.me Card 2, que va en la ranura SIM normal y guarda hasta 15 perfiles eSIM según el plan.
• Qué necesitas: un móvil Android que supere la prueba de compatibilidad de la app gratuita de eSIM.me, que conviene hacer antes de pedirla. La app solo existe para Android: un iPhone puede leer un perfil ya activado en Android, pero no descargar ni gestionar perfiles.
• Precio: la licencia individual parte de 24,95 € más impuestos y envío, sirve para un dispositivo de una marca, admite hasta 5 perfiles y cambiarla a otro dispositivo cuesta 10 €.
• Riesgos: la lista de problemas conocidos de eSIM.me advierte de que desactivar la ranura SIM que contiene la tarjeta puede dejar inaccesible el perfil activo en algunas versiones, a veces hasta tener que restablecer el móvil de fábrica (tarjetas v1 antiguas), y pide a los usuarios de doble SIM que no desactiven la tarjeta desde el gestor de SIM del teléfono. Ocupa una ranura SIM: en un móvil de una sola SIM sustituye a tu tarjeta habitual en lugar de añadir una línea.

No pudimos verificar el 27 de octubre de 2026 otras tarjetas eSIM extraíbles de otras marcas, así que no las describimos. Si compras una, exige una prueba de compatibilidad publicada y una política de reembolso.

Cambiar de móvil

Si vas a usar eSIM con frecuencia, la solución definitiva es un modelo con chip en la versión de tu región. Nuestra lista de dispositivos compatibles con eSIM y nuestra guía de otras marcas Android te ayudan a comprobarlo antes de comprar.

Cómo lo hemos comprobado

Leímos todas las fuentes el 27 de octubre de 2026: las páginas eSIM de Samsung para España, México, Reino Unido, Hong Kong, Francia y Alemania; las páginas de ayuda de Pixel sobre doble SIM e identificadores, en cuatro idiomas; el artículo internacional de soporte de Xiaomi sobre la eSIM (las versiones francesa, alemana y española devolvían un error); las fichas técnicas de OnePlus para India, internacional y EE. UU.; las guías de Vodafone UK para los Galaxy S26 y A57 5G con Android 16, el Pixel 10 con Android 16, el Pixel 11 con Android 17 y los Motorola Edge 60 Pro y razr 60 ultra con Android 15; la documentación eSIM del Android Open Source Project y la referencia UserManager; y las páginas de producto, precios y preguntas frecuentes de eSIM.me.

No encontramos ninguna página oficial de OnePlus ni de Motorola con la ruta eSIM: la ruta de Motorola procede de guías de operador y para OnePlus no damos ninguna. Los nombres de los menús cambian con las actualizaciones; si tu pantalla es distinta, buscar «eSIM» en Ajustes es el recurso fiable. Si ves un cambio, avísanos y actualizaremos esta página.

Siguiente paso: cuando encuentres la opción, sigue nuestra guía de activación en Android.