Option « Ajouter une eSIM » absente sur Android ?

Si votre téléphone Android n'affiche aucune option « Ajouter une eSIM », vérifiez d'abord que vous êtes dans le bon menu : Samsung la place dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM, Google Pixel dans Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > Ajouter une carte SIM, Xiaomi la cache derrière un interrupteur « Use eSIM » et Motorola l'appelle « Download new SIM ». Si elle est absente du bon menu, les causes les plus fréquentes sont un modèle ou une version régionale sans puce eSIM, un téléphone bloqué par un opérateur, ou une politique de gestion d'entreprise ou d'école. Une mise à jour ne crée jamais une puce qui n'existe pas.

Ce guide donne le chemin exact par marque, vérifié le 27 octobre 2026 sur les pages d'aide de Samsung, Google, Xiaomi et d'opérateurs, puis un diagnostic en cinq minutes et la liste de ce que vous pouvez régler vous-même ou non. Il ne traite que d'Android : sur iPhone, lisez notre guide sur le message « eSIM non prise en charge » sur iPhone.

Où se trouve l'option « Ajouter une eSIM » selon la marque (octobre 2026)

La plupart des « options disparues » sont en réalité des problèmes de menu : chaque marque nomme l'écran à sa façon, et certaines pages d'aide montrent encore d'anciens libellés. Voici les chemins actuels, tirés de la page d'aide du fabricant ou du guide d'un opérateur écrit pour un modèle et une version d'Android précis.

Pour Xiaomi et Motorola, nous n'avons trouvé que des pages officielles ou d'opérateur en anglais : sur un téléphone réglé en français, les intitulés sont traduits et peuvent différer légèrement. La logique, elle, reste la même.

Trois détails piègent souvent. Chez Samsung, la page française elle-même mélange les libellés (« Gestionnaire SIM », « Gestionnaire de carte SIM », « Ajout d'une e-SIM », « Ajouter un profil eSIM ») : ce sont des variantes du même écran. Chez Xiaomi, l'entrée « Manage eSIM » n'apparaît qu'après avoir activé « Use eSIM », et Xiaomi prévient que cela désactive la SIM 2. Sur Pixel, le choix eSIM se trouve un cran plus loin, dans « Ajouter une carte SIM ».

Le raccourci le plus rapide, quelle que soit la marque, reste la barre de recherche en haut des Paramètres : tapez eSIM. Si rien ne s'affiche, passez au diagnostic ci-dessous. Une fois le bouton trouvé, notre guide d'activation Android pas à pas prend le relais.

Diagnostic en cinq minutes : pourquoi l'option manque

Suivez ces étapes dans l'ordre. Chacune écarte une cause, et vous saurez si le problème est réparable avant d'appeler qui que ce soit.

1. Cherchez « eSIM » dans les Paramètres. Si un résultat apparaît, ouvrez-le : l'option existe, elle était simplement ailleurs.
2. Cherchez l'EID. Sur Pixel : Paramètres > À propos du téléphone > État de la carte SIM (Aide Pixel). Sur Samsung et Motorola, ou à défaut, tapez « EID » dans la recherche des Paramètres. Un numéro de 32 chiffres intitulé EID signifie que le téléphone a une puce eSIM. Vous pouvez aussi composer *#06# dans l'application Téléphone : selon le fournisseur d'eSIM Mobal, ce code affiche l'EID sur « la grande majorité des appareils », mais aucun fabricant ne le documente.
3. Vérifiez le modèle exact et sa région de vente. Paramètres > À propos du téléphone indique la référence. Comparez-la à nos listes Samsung, Pixel, Xiaomi, Motorola et OnePlus, en lisant les notes régionales.
4. Vérifiez le blocage opérateur. Si le téléphone vient d'un opérateur ou d'une offre avec mobile, demandez-lui s'il est verrouillé (SIM-lock). Un téléphone bloqué peut masquer ou refuser les eSIM des autres réseaux.
5. Vérifiez s'il s'agit d'un téléphone professionnel. S'il a été fourni par votre employeur ou votre école, ou inscrit dans une application de gestion, une politique peut bloquer les eSIM.
6. Vérifiez l'utilisateur. Si le téléphone a plusieurs utilisateurs, passez sur le compte propriétaire (administrateur) : les autres ne peuvent pas modifier les réglages du réseau mobile.
7. Mettez à jour. Tapez « mise à jour » dans la recherche des Paramètres, installez la mise à jour système proposée, redémarrez et regardez à nouveau.

Si l'étape 2 trouve un EID et que les étapes 4 à 7 ne révèlent rien, le cas est inhabituel : contactez l'assistance du fabricant plutôt que votre opérateur. Si aucun EID n'apparaît et que votre modèle est une version régionale, la puce est presque certainement absente.

Votre téléphone a-t-il seulement une puce eSIM ?

Une eSIM est une puce, l'eUICC, soudée sur la carte mère. Google le dit simplement sur sa page d'aide Pixel consacrée aux numéros d'identification : pour utiliser une eSIM, le téléphone doit également disposer d'un numéro EID. Ce numéro appartient à la puce : le trouver est le test le plus fiable sans rien installer.

Où l'EID s'affiche

• Google Pixel : Paramètres > À propos du téléphone > État de la carte SIM > EID (Aide Pixel).
• Samsung Galaxy : le chemin documenté par Samsung Hong Kong, en anglais, est Settings > About phone > Status Information ; la même page rappelle que l'EID figure aussi sur la boîte du téléphone. Sur un Galaxy en français, tapez « EID » dans la recherche des Paramètres.
• Motorola : Settings > About phone > Device details > EID, selon le guide Vodafone UK de l'Edge 60 Pro sous Android 15.
• Xiaomi et OnePlus : nous n'avons trouvé aucun chemin officiel. Recherchez « EID » dans les Paramètres ou composez *#06#.

Notre guide pour trouver l'EID donne le tableau complet par marque, et notre article sur la vérification de la compatibilité eSIM sans rien installer détaille les autres tests rapides.

Comment interpréter le résultat

• EID présent, pas d'option « Ajouter une eSIM » : le matériel est là. Regardez du côté du blocage opérateur, des politiques d'entreprise, du compte utilisateur et du logiciel.
• Aucun EID dans les Paramètres ni avec *#06# : très probablement un modèle ou une version fabriqué sans la puce. Confirmez avec la référence et la fiche technique du fabricant pour le pays d'origine.
• EID présent, mais le téléchargement échoue : c'est un problème d'activation, pas d'option manquante. Voir pourquoi un opérateur refuse d'activer un téléphone compatible.

Cause n° 1 : un modèle ou une version régionale sans puce

Un même nom commercial peut recouvrir plusieurs versions matérielles. Les fabricants le publient, à condition de savoir où chercher, et c'est la cause sur laquelle vous avez le moins de prise.

Chez Samsung, la liste de Hong Kong montre combien peu de modèles sont concernés sur certains marchés, et notre page Samsung relève la même chose pour Taïwan ; chez OnePlus et certains Redmi, les exceptions concernent l'Inde ou le Japon. Notre liste Xiaomi signale par exemple le Redmi Note 14 Pro+ 5G « hors modèles indiens ». Un téléphone d'import acheté en ligne peut être l'une de ces versions, quoi qu'en dise l'annonce.

Les raisons de ces choix sont expliquées dans notre article sur les versions régionales sans puce eSIM. Ce qui compte ici : si votre référence correspond à une version sans puce, aucun réglage, micrologiciel ou opérateur ne pourra l'ajouter.

Cause n° 2 : un blocage opérateur ou un logiciel d'opérateur

La documentation d'Android explique le mécanisme. L'application qui gère les eSIM, appelée LPA, lit l'état de verrouillage opérateur afin de n'autoriser le téléchargement ou le transfert d'eSIM que pour l'opérateur permis, selon la documentation eSIM du projet Android Open Source. Un téléphone bloqué sur un réseau peut donc refuser, voire ne pas proposer, l'eSIM d'un autre.

La même page précise que le LPA doit être intégré à l'image système et qu'Android n'en fournit pas : c'est le fabricant, parfois la version logicielle de l'opérateur, qui l'apporte. D'où les écarts entre un téléphone acheté chez un opérateur et le même modèle acheté nu. Samsung Hong Kong l'écrit noir sur blanc : modèles, étapes et réglages varient selon le lieu d'achat du produit. Samsung exige aussi que le nouveau téléphone soit débloqué pour son transfert d'eSIM (Samsung France).

Les connaisseurs de Samsung accusent souvent le CSC, le code région et opérateur inscrit dans le micrologiciel Galaxy. Nous n'avons trouvé aucune page Samsung expliquant le lien entre CSC et eSIM : nous déconseillons donc de le modifier ou de flasher le micrologiciel d'une autre région pour faire apparaître l'eSIM.

Que faire : demandez le déblocage à l'opérateur qui a vendu le téléphone, qu'il s'agisse d'Orange, SFR, Bouygues Telecom ou Free en France, de Proximus, Orange ou Telenet en Belgique, ou de Swisscom en Suisse. Notre guide sur les téléphones débloqués et eSIM de voyage explique quoi demander. Après le déblocage, redémarrez et rouvrez le Gestionnaire SIM.

Cause n° 3 : des réglages ou un logiciel qui masquent l'option

Quand la puce est là et le téléphone débloqué, l'option est généralement masquée par un réglage plutôt qu'absente.

Deux SIM physiques chez Xiaomi

L'article d'assistance Xiaomi montre que l'eSIM partage un emplacement avec la deuxième SIM : il faut activer « Use eSIM » dans le menu des cartes SIM et réseaux mobiles pour que « Manage eSIM » apparaisse, et l'activation de l'eSIM désactive l'option SIM 2. Si vous utilisez deux cartes SIM physiques, l'entrée eSIM reste éteinte tant que vous n'acceptez pas de renoncer à la SIM 2.

Logiciel trop ancien

Android propose des fonctions eSIM standard depuis Android 9, selon la documentation Android, et Google précise que certaines étapes double SIM sur Pixel ne s'appliquent qu'à Android 11 ou version ultérieure (Aide Pixel). Sur un téléphone en retard de plusieurs mises à jour, installez tout ce qui est proposé, redémarrez et vérifiez à nouveau.

Anciens libellés

L'ancienne page d'aide de Samsung UK parle encore de « SIM card manager » et d'« Add mobile plan », et la page française de « Gestionnaire de carte SIM ». Si votre Galaxy affiche ces intitulés, ils mènent au même endroit.

Pliables et tablettes

Les Galaxy Z Fold et Flip passent par le même Gestionnaire SIM, mais les tablettes varient selon le modèle, et seules les versions cellulaires peuvent avoir une eSIM. Notre guide Galaxy Fold, Flip et Tab indique lesquelles.

Cause n° 4 : téléphones professionnels, politiques de gestion et utilisateurs secondaires

Android donne aux organisations des interrupteurs explicites pour bloquer les eSIM. Les deux sont documentés dans la référence UserManager d'Android :

• DISALLOW_SIM_GLOBALLY (Android 15 et suivants) bloque le téléchargement des SIM intégrées. Il peut être imposé par le propriétaire de l'appareil ou par celui d'un profil professionnel appartenant à l'entreprise, et s'applique à tout le téléphone.
• DISALLOW_CONFIG_MOBILE_NETWORKS empêche l'utilisateur de configurer les réseaux mobiles, ce qui rend les réglages SIM inaccessibles.

Si votre téléphone a été fourni par votre employeur ou votre école, ou si vous l'avez inscrit dans une application de gestion, l'absence d'option peut être voulue. Seul l'administrateur informatique peut la lever : contactez le support informatique, pas votre opérateur.

La même référence indique que les utilisateurs non administrateurs ne peuvent pas configurer les réseaux mobiles. Si le téléphone a plusieurs comptes, ou si vous êtes en session invité, repassez sur le compte propriétaire avant de chercher l'option.

Ce que vous pouvez corriger, et ce que vous ne pouvez pas

Soyons clairs sur la ligne « Non » : l'eSIM n'est pas une fonction logicielle qu'on active. Si la puce eUICC n'a pas été montée en usine, aucune application, aucun micrologiciel ni aucun réparateur ne peut en ajouter une. Les applications qui promettent d'« activer l'eSIM » sur n'importe quel téléphone ne changent pas le matériel.

Solutions de rechange si votre téléphone n'a pas d'eSIM

Une carte SIM physique

La solution la plus simple. En voyage, achetez une SIM prépayée locale à l'arrivée ou une SIM de voyage physique avant le départ ; le téléphone doit être débloqué pour accepter une SIM étrangère. Exemples par pays : notre guide de la SIM prépayée en Espagne ou de la SIM ou eSIM au Maroc.

Une carte eSIM amovible (eSIM.me)

Ces cartes SIM contiennent une eUICC : on les insère dans le tiroir SIM et on y télécharge des profils eSIM via une application. Nous en avons vérifié une, eSIM.me, le 27 octobre 2026 :

• Ce que c'est : la carte eSIM.me 2, qui se glisse dans l'emplacement SIM habituel et stocke jusqu'à 15 profils eSIM selon la formule.
• Ce qu'il faut : un téléphone Android qui réussit le test de compatibilité de l'application gratuite eSIM.me, à faire avant de commander. L'application n'existe que sur Android : un iPhone peut lire un profil déjà activé sur Android, mais pas télécharger ni gérer de profils.
• Prix : la licence simple démarre à 24,95 € hors taxes et hors livraison, couvre un appareil d'une seule marque, contient jusqu'à 5 profils et coûte 10 € à transférer vers un autre appareil.
• Risques : la liste des problèmes connus d'eSIM.me indique que désactiver l'emplacement SIM qui contient la carte peut rendre le profil actif inaccessible sur certaines versions, parfois jusqu'à la réinitialisation d'usine (anciennes cartes v1), et déconseille aux utilisateurs double SIM de désactiver la carte depuis le gestionnaire SIM du téléphone. Elle occupe un emplacement SIM : sur un téléphone mono-SIM, elle remplace votre carte habituelle au lieu d'ajouter une ligne.

Nous n'avons pas pu vérifier, le 27 octobre 2026, d'autres cartes eSIM amovibles vendues sous d'autres marques : nous ne les décrivons donc pas. Si vous en achetez une, exigez un test de compatibilité publié et une politique de remboursement.

Changer de téléphone

Si vous comptez utiliser des eSIM régulièrement, la solution durable est un modèle doté de la puce dans la version de votre région. Notre liste des appareils compatibles eSIM et notre guide des autres marques Android permettent de vérifier avant l'achat.

Notre méthode

Toutes les sources ont été lues le 27 octobre 2026 : pages eSIM de Samsung pour la France, le Royaume-Uni, Hong Kong, l'Allemagne, l'Espagne et le Mexique ; pages d'aide Pixel de Google sur la double SIM et les numéros d'identification, en quatre langues ; article d'assistance Xiaomi sur l'eSIM (version internationale, les versions française, allemande et espagnole renvoyant une erreur) ; fiches techniques OnePlus indienne, internationale et américaine ; guides Vodafone UK pour les Galaxy S26 et A57 5G sous Android 16, le Pixel 10 sous Android 16, le Pixel 11 sous Android 17, et les Motorola Edge 60 Pro et razr 60 ultra sous Android 15 ; documentation eSIM du projet Android Open Source et référence UserManager ; pages produit, tarifs et FAQ d'eSIM.me.

Nous n'avons trouvé aucune page officielle OnePlus ou Motorola donnant le chemin eSIM : le chemin Motorola vient de guides d'opérateur et nous n'en donnons aucun pour OnePlus. Les noms de menus changent avec les mises à jour ; si votre écran diffère, la recherche « eSIM » dans les Paramètres reste le recours fiable. Si vous constatez un changement, signalez-le-nous et nous mettrons cette page à jour.

Étape suivante : une fois l'option trouvée, suivez notre guide d'activation sur Android.